Pyhäpäivien ratoksi

Tälle viikolle osui ssopivasti arkipyhä, eli hautojenputsauspäivä "Tomb sweeping day".  Olimme vapaalla töistä siis maanantaista keskiviikkoon. Arkipyhät tehdään kuitenkin Kiinan mallin mukaan edellisellä viikolla sisään, eli meillä oli töitä viime lauantaina ja sunnuntainakin - sopiva 7 päivän työviikko. Päätin jäädä kaupunkiin koko lomaksi, sillä tuntuu että olen ehtinyt näiden reilun 2kk:n aikana nähdä ja kokea Pekingistä vain pienen palasen. Loma menikin taas tuttuun tapaan pyöräillessä ympäri kaupunkia ja parina iltana oltiin kavereiden kanssa KTV:ssä, eli laulamassa karaokea karaokekopissa. Ennen KTV:tä olimme viettäneet kiinalaisten kanssa päivän "raikkaassa vuoristoilmassa", eli muutaman tunnin ajomatkan päässä Pekingin keskustasta olevalla ulkoilmaravintola-alueella, jossa kokeilimme myös värikuulasotaa. Paikallisten mielestä tällainen ulkoilu tuntuu kovin eksoottiselta, itseäni lähinnä huvitutti. Olin ajatellut, että menemme oikeasti jonnekin lähivuoristoon paikalliseen kylään... Onnistunut loma joka tapauksessa ja eilen keskiviikkona pääsin todistamaan ensimmäistä kertaa elämässäni myös Sakura-festivaalia, eli kirsikkapuiden kukkimista.

Suurkaupunkilaisten retkeilyeksotiikkaa

Ravintolan tekolammesta sai kalastaa itselleen lounaskalan, joka sitten grillattiin keittiössä ja tuotiin muiden herkkujen kera ruokapöytään

Valmiina splättikseen

Tina with a gun

Kyllä tarkeni!

Puolustusasemissa

Red army soldie



Lopuksi maistui retkilounas pyöreän pöydän sotilaille

Pekingiin saavuttuamme jatkoimme vielä iltaa varsin railakkaasti, eli mentiin syömään ensin Etelä-Kiinan tyyliin Yunnanilaisia herkkuja

 Riisiviinaa suoraan "kirnusta"

Osa meistä jatkoi iltaa vielä KTV:hen, eli karaoken pariin.

Vaikka edellinen ilta venähtikin pitkäksi, niin keskiviikkona oli pakko kammeta itsensä aikaisin ylös, sillä sää oli mitä mahtavin ja Pekingin puistoissa oli parhaillaan Sakura - eli kirsikkapuiden kukinta parhaimmillaan.

Tyypillinen suojavaruste pyöräillessä - kypärä tosin vielä puuttuu

Paikalliseen tyyliin kuuluu koristautua erilaisilla muoviseppeleillä ennen puistoihin siirtymistä. Sitten aloitetaan ne loputtomat valokuvausposeeraukset...

Kahden kuukauden työn tulos.

Eilen se sitten järjestettiin, Kiinan ensimmäinen Bonnier Hotel Management Forum. Tapahtuma, jonka suunnittelussa ja kaupallistamisessa olen ollut mukana alusta saakka Bonnier Chinan varsinaisen Event Manageri Oscarin apuna ja kaupallisena sparraajana. Nämä pari kuukautta ovatkin olleet kovin kiireisiä (luulin kokeneeni jo mediatoimistoaikoina todella hektisen työrytmin, mutta täällä mennään vieläkin korkeammissa sfääreissä), mutta eilen urakka saatiin kunnialla maaliin. Tavoitteemme täyttyivät niin kaupallisella tasolla kuin myös osallistujamäärällä mitattuna. Radisson BLU-hotellin 100 hengen ballroom oli ääriään myöten täynnä paikallisia hotellijohtajia, kun aloitimme forumin klo.13.35.

Tapahtumamme piti sisällään avauspuheenvuoron lisäksi neljä ajankohtaista paneelikeskustelua, joissa keskusteltiin mm. rekrytoinnin haasteista Kiinan hospitality-bisneksessä sekä sosiaalisen median mukanaan tuomista mahdollisuuksista hotellimarkkinoinnissa sekä -asiakaspalvelussa. Oma roolini myös yhtenä tapahtuman isännistä oli varsin mielenkiintoinen, sillä vain muutama vieraista ymmärsi englantia, joten kommunikaatio oli varsin vähäistä - loputonta hymyilyä ja käyntikorttien vaihtoa lukuunottamatta. Harmi, etten päässyt paremmin kärryille myöskään panelistien keskustelusta, sillä vain yksi panelisti (Marc De Beer, Hilton Pekingin toimitusjohtaja) puhui englantia, joka tietysti sitten tulkattiin yleisölle.

Sosiaalinen media tuntuu olevan täällä joka tapauksessa suurella osalla hotelleista hienosti hallussa ja sitä osataan ja nimenomaan uskalletaan käyttää - vieläpä hyvin suunnitelmallisesti. Sosiaalista mediaa myös hyödynnetään varsin laajasti aina osaavan henkilöstön rekrytoinnista suoraan asiakaspalveluun, kun asiakas on checkannut itsensä hotelliin ja kenties kommentoi jo huoneessaan 5 minuuttia sitten kokemaansa palvelutapahtumaa Tripadvisoriin. Olin yllättynyt miten sitoutuneita monien "ei-kansainvälistenkin" hotelliketjujen toimitusjohtajat olivat omasta vastuustaan sosiaalisessa mediassa. He vastaavat asiakaspalautteisiin päivittäin, omalla nimellään. Toki täälläkin ulkoistetaan tiettyjä toimintoja digi/some-toimistoille, mutta asiakaspalautteet halutaan pitää henkilökohtaisesti hotellijohdolla, jolloin tämä varmasti välittyy positiivisesti myös kuluttajille.

Tsekkasin mielenkiinnosta tilanteen Suomessa ja esimerkiksi Kämp hotellin osalta Tripadvisorissa ei löytynyt yhtään hotellin johdon vastinetta huonoimpiin asiakasarvosteluihin, joita oli sentään vain 13kpl!! Kuinka pienellä vaivalla näissäkin kolmessatoista tapauksessa Hotelli Kämp olisi voinut tuoda oman näkemyksensä keskusteluun ja osoittaa kunnioittavansa asiakaspalautetta - olipa se sitten positiivista tai negatiivista?



Tapahtumamme juontajana toimi FanFan




Pakon sanelemana tuli opeteltua myös InDesing-ohjelmiston perusteet, kun työstimme tapahtuman bookletia.
Nykyään hoituu siis myös taittohommat!



HR-paneelissa mietittiin mm. kuinka sitouttaa osaavat hotellityöntekijät




IPTV-palvelut kehittyvät myös Kiinassa nopeasti, monien hotellien IPTV-palveluista pääset käsiksi samoihin
tallenteisiin/sisältöihisi kuin kotisohvaltasikin



Onnistuneen tapahtuman jälkeen tiimiltä irtosi vielä vähän hymyäkin. Kuvassa itseni lisäksi vasemmalla:
Oscar Liu (Bonnier China Event Manager) ja keskellä tapahtumamme hehkeä juontaja FanFan.

Häähumua Pekingin keväässä

Tänään sunnuntaina oli kevään lämpimin päivä ja kaupungin kadut täyttyivät ihmisistä. Kävin aamulla juoksuryhmämme kanssa vetämässä 1,5h lenkin Chaoyangin puistossa, joka on todella suuri puisto itäisessä Pekingissä n.30min taksimatkan päässä kämpältäni. Puisto oli täynnä reippailijoiden lisäksi leijojen lennättäjiä, rullaluistelijoita ja muita kevätfiilistelijöitä

Puistosta löytyi suureksi yllätykseksi myös kymmenittäin tuoreita hääpareja. Paikalliseen tyyliin talven aikaan vihityt pariskunnat ottavat hääkuvat sukulaisilleen vasta kevään lämpimillä säillä, joten tänään oli ruuhkapäivä kun vastanaineet jonottivat valokuvaajiensa kuvauspisteille ympäri puistoa. Kuvissa hääpari ei välttämättä käytä samoja häävaatteita kuin vihkivalassa, vaan kuvat "somistetaan" kuvausfirmoje tarjoamilla vaateparsilla. Valokuvat tietysti myös fotoshopataan ja blurrataan ennen sukulaisille lähettämistä. Tässä hieman kuvasatoa ja samalla vinkkejä teille kesähäitä suunnitteleville kiinalaisen runsaista häätrendeistä...